Casa口座振替の変更手続き、3ステップで確認する方法

賃貸物件に住んでいて「引き落とし口座を変えたい」と思ったとき、どこに連絡すればいいのか迷う方は少なくありません。銀行に問い合わせるべきか、管理会社に連絡すべきか、判断に困るケースも多いでしょう。株式会社Casaは家賃保証や集金代行を手がける会社であり、口座振替の変更手続きはCasa側が窓口となっています。この記事では、入居者・オーナーそれぞれの立場から、Casaの口座振替変更手続きの流れ・連絡先・注意点をわかりやすく整理します。

Casaとはどんな会社か

株式会社Casaは、賃貸住宅の家賃保証や集金代行サービスを提供している会社です。入居者が家賃を支払えなかった場合にオーナーへ立て替えを行う「家賃保証」と、口座振替によって家賃を自動的に集金する「集金代行」の2つが主なサービスです。

入居者の立場から見ると、毎月の家賃がCasaを通じて口座から引き落とされる仕組みになっているケースがあります。そのため、引き落とし口座を変更したい場合は、銀行ではなくCasaへ直接連絡することが手続きの出発点となります。オーナーの立場では、家賃の振込先口座を変更したい場合もCasaへの通知が必要です。つまり、入居者・オーナーのどちらも、口座に関する変更はCasaが窓口になると理解しておくとスムーズです。

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入居者が口座振替を変更する手順

入居者が引き落とし口座を変更したい場合、まずCasaへ連絡することが最初のステップです。Casaの公式サイトには「引落口座の変更」という専用の問い合わせ区分が設けられており、そこから手続きを開始できます（株式会社Casa お問い合わせページ: https://casa-inc.co.jp/contact/）。

連絡後、Casaから手続き書類が送付されてきます。書類が届いたら、必要事項を記入・捺印したうえでCasaへ返送する必要があります。この手続きはオンラインで完結するものではなく、紙の書類への対応が求められる点に注意してください（株式会社Casa 入居者向けサービスページ: https://casa-inc.co.jp/service/user/）。

具体的にどの書類が送られてくるか、また変更が何月分の引き落としから反映されるかについては、Casaの公開ページでは明確に案内されていません。そのため、変更を希望する時期の余裕をもって早めに連絡することをおすすめします。必要な印鑑の種類や本人確認書類の要否についても、問い合わせ時に確認しておくと安心です。

Casaへの問い合わせ方法と連絡先

Casaへの問い合わせは、電話とWebフォームの2つの方法があります。電話番号は 03-5339-1143、受付時間は平日10:00〜17:00です（株式会社Casa お問い合わせページ: https://casa-inc.co.jp/contact/）。

Webフォームでは、入居者・オーナー・不動産会社などの区分を選んで問い合わせを送ることができます。口座変更の場合は「引落口座の変更」という区分を選ぶと、担当部署へスムーズに届きます。電話が繋がりにくい時間帯もあるため、Webフォームを活用するのも一つの手です。

問い合わせの際には、契約情報（物件名・部屋番号・氏名など）を手元に用意しておくと対応がスムーズになります。また、口座変更の手続きには一定の時間がかかるため、引き落とし日の直前に連絡しても間に合わない可能性があります。余裕をもって早めに動き出すことが重要です。

オーナーが振込口座を変更する手順と期限

オーナーが家賃の振込先口座を変更したい場合は、変更連絡フォームまたは変更通知書を使ってCasaへ通知します。変更の通知期限は、家賃対象月の前月5日までとされています（株式会社Casa オーナー向けサービスページ: https://casa-inc.co.jp/service/owner/）。

たとえば、10月分の家賃から新しい口座への振込を希望する場合は、9月5日までに通知を完了させる必要があります。この期限は土日祝日に関わらず適用されるため、カレンダーをよく確認したうえで手続きを進めてください。

家賃集金代行（口座振替）のセット型商品を利用しているオーナーの場合は、家賃請求停止月の前月5日までに通知することが必要とされています。また、引落金額の変更や解約による引落停止の連絡も、前月5日までに行うよう案内されています（Casaの集金代行スケジュールPDFより: https://casa-inc.co.jp/wp/wp-content/uploads/2022/07/yd_schedule_2021-1.pdf）。期限を過ぎると変更が翌月以降にずれ込む可能性があるため、早めの対応が欠かせません。

引き落としができなかった場合の対応

万が一、口座残高不足などで引き落としができなかった場合も、Casaは代替の支払い手段を案内しています。具体的には、SMSでバーコード付きの支払い案内が届き、コンビニでの支払いが可能です。また、銀行振込による支払いにも対応しています（株式会社Casa 入居者向けサービスページ: https://casa-inc.co.jp/service/user/）。

引き落とし不能が続くと、家賃保証の契約内容によっては信用情報に影響が出る可能性もあります。口座変更の手続き中に引き落とし日が来てしまいそうな場合は、事前にCasaへ状況を伝えておくことで、適切な対応を案内してもらえる可能性があります。いずれにせよ、引き落とし不能を放置せず、速やかにCasaへ連絡することが大切です。

支払い方法の詳細や手数料の有無については、公開ページでは確認できない部分もあります。個別の状況によって対応が異なる場合もあるため、最新の情報はCasaの公式サイトまたは電話窓口でご確認ください。

まとめ

Casaの口座振替変更手続きは、まずCasaへ連絡し、送付された書類に記入・捺印して返送するという流れが基本です。オンラインで完結する手続きではないため、時間的な余裕をもって早めに動き出すことが成功のポイントになります。

オーナーの場合は、家賃対象月の前月5日という期限が設けられているため、この日付を必ず意識してください。入居者の場合も、引き落とし日の直前では間に合わない可能性があるため、変更を思い立ったらすぐに行動することをおすすめします。不明な点はCasaの電話窓口（03-5339-1143、平日10:00〜17:00）またはWebフォームで確認するのが最も確実です。手続きの詳細は状況によって異なるため、公式サイトの最新情報も合わせてご参照ください。

参考文献・出典

• 株式会社Casa よくあるご質問 — https://casa-inc.co.jp/faq/
• 株式会社Casa 入居者向けサービス — https://casa-inc.co.jp/service/user/
• 株式会社Casa お問い合わせ — https://casa-inc.co.jp/contact/
• 株式会社Casa オーナー向けサービス — https://casa-inc.co.jp/service/owner/
• 株式会社Casa 各種書類ダウンロード — https://casa-inc.co.jp/download/
• 株式会社Casa 集金代行スケジュールPDF — https://casa-inc.co.jp/wp/wp-content/uploads/2022/07/yd_schedule_2021-1.pdf